Kör ni redan Microsoft 365 är Copilot det naturliga första steget. Det finns i Outlook, Teams och Word, och med rätt licens når det era mejl, möten och filer utan extra kopplingar. Claude är en egen app som når Microsoft 365 via en koppling, finns som tillägg i Office-apparna och når också era andra system. Valet handlar alltså mindre om vilken AI som är smartast och mer om var arbetet sker och vilka data som behövs.
Först: vilken Copilot pratar vi om?
Microsoft har flera produkter som heter Copilot, och namnen ändras ofta. Nyligen bytte de två viktigaste namn: Microsoft 365 Copilot heter nu Microsoft Copilot, och Microsoft 365 Copilot Chat heter Microsoft Copilot Chat. Licensen heter ofta fortfarande Microsoft 365 Copilot. För ett företag är det de här två som spelar roll:
- Copilot Chat ingår för användare med Microsoft 365 och kräver ingen extra licens. Den svarar i första hand utifrån webben och det du själv klistrar in eller laddar upp. I Outlook får den viss tillgång till mejl och kalender även utan licens.
- Microsoft 365 Copilot är licensen ni köper till, ovanpå en Microsoft 365-plan. Företag med upp till 300 användare köper varianten Microsoft 365 Copilot Business. Med licensen söker Copilot själv i allt användaren har behörighet till: mejl, möten, kalender, Teams-chattar, dokument och SharePoint-sidor. Den ger också hela Copilot-upplevelsen i Word, Excel, PowerPoint och OneNote. Utan licens finns där ibland en enklare variant, beroende på er plan.
För utvecklare finns dessutom GitHub Copilot, som köps separat.
Skillnaden är stor. Utan licensen är Copilot Chat främst en säker AI-chatt, med viss tillgång till mejl och kalender i Outlook. Med licensen blir det en assistent som känner till hela ert arbete.
Var de bor och vad de når
Copilot finns där medarbetarna redan arbetar. Den som sitter i ett Teams-möte eller ett Word-dokument behöver inte byta fönster. Med licensen hämtar Copilot sammanhanget själv, till exempel "vad sa vi om leveransdatumet i förra veckans möte med Bygg AB?".
Claude är en egen app, i webbläsaren eller på datorn. Microsoft 365-kopplingen låter Claude söka i SharePoint, OneDrive, Outlook och Teams. Kopplingen läser bara som standard, och verktyg som skickar mejl eller ändrar filer måste slås på separat. På Team och Enterprise lägger en ägare till kopplingen under Organization settings > Connectors, och någon med rollen Global Administrator i Microsoft Entra behöver godkänna den en gång för hela organisationen. Hur det går till steg för steg står i Claude i Microsoft 365.
Claude finns dessutom som tillägg i Excel, PowerPoint och Word på alla betalplaner, och i Outlook som beta.
I båda fallen gäller samma regel: verktyget når bara det som personen redan har behörighet till i Microsoft 365. Ligger en lönelista öppet på SharePoint hittar både Copilot och Claude den. Städa behörigheterna innan ni slår på något av dem.
Vilka modeller använder Copilot?
Copilot bygger i grunden på OpenAI:s GPT-modeller, och Microsoft lägger till nya versioner löpande. Men Copilot är inte längre bara GPT. Microsoft erbjuder i dag Anthropics Claude-modeller i flera delar av Copilot, bland annat:
- Researcher, agenten för större utredningar, där användare med licens kan välja Claude som modell.
- Copilot Cowork, som kör längre uppgifter i flera steg. Den använder ofta Anthropics modeller, men kan också köras på OpenAI:s. Den kräver licensen och debiteras dessutom efter användning.
- Copilot Studio, där den som bygger en agent kan välja Claude som modell.
Det betyder att "Claude eller Copilot" inte alltid är ett antingen eller. Ni kan få Claude-modeller inne i Copilot. Det ni inte får där är Claudes egen app, med projekt, Claude Code och kopplingar ni lägger till själva. Copilot har egna motsvarigheter, till exempel skills och plugins i Cowork, men de kräver licensen och kostar efter användning.
Vad händer med era data?
Båda lovar samma sak på den viktigaste punkten: era data används inte för att träna modellerna.
- Copilot behandlar frågor och svar inom Microsoft 365-miljön med samma avtalsvillkor som era mejl och filer. Två undantag är värda att känna till. När Copilot söker på webben går sökfrågorna till Bing, som hanterar dem under andra villkor och utanför EU Data Boundary. Och vid hög belastning kan frågor behandlas i USA, Kanada eller Australien om inställningen flex routing är på. Den är på som standard i organisationer som skapades efter den 25 mars 2026, men IT kan stänga av den.
- Claude Team och Enterprise tränar inte på era konversationer som standard. Undantaget är om någon ger tummen upp eller ner, vilket en ägare kan stänga av med inställningen Rate chats. Anthropic lagrar data i USA, och trafiken kan behandlas i flera regioner. Anthropic erbjuder i dag inget val för att lagra data från Team och Enterprise inom EU. Det som finns är EU-drift via AWS eller Google Cloud. Dit kan IT också koppla Claudes tillägg för Excel, PowerPoint, Word och Outlook, men det kräver teknisk uppsättning och alla funktioner finns inte där.
För den som har krav på att data ska stanna inom EU är det här en verklig skillnad till Copilots fördel, men bara om IT stänger av flex routing och Anthropics modeller i Copilot. Läs mer i Claude och GDPR.
Agenter och egna arbetssätt
Båda låter er bygga återanvändbara arbetssätt, men på olika sätt.
I Microsofts värld byggs agenter i Copilot Studio, ett verktyg med lite kod där ni kopplar agenten till datakällor. Copilot Studio kan också använda MCP-servrar, samma öppna standard som Claude använder för sina kopplingar. Copilot når dessutom system utanför Microsoft via färdiga kopplingar, till exempel till Salesforce, ServiceNow och Jira. Agenter som använder organisationens data kan kosta extra beroende på licens, så kolla villkoren innan ni bygger.
I Claude skriver ni ner arbetssätt som skills och samlar material i projekt, och kopplingar läggs till via MCP. Det kräver ingen utvecklare för det enkla fallet. För utvecklarna finns dessutom Claude Code, som arbetar direkt i kodbasen. Se Skill, projekt eller prompt och MCP förklarat utan jargong.
Vi har Microsoft 365, så Copilot räcker till allt.
Copilot sköter mejl, möten och dokument. För utredningar mot affärssystemet och kod testar vi Claude.
Administration
Copilot hanteras där IT redan arbetar, i Microsoft 365 admin center. Användare, licenser och behörigheter finns på plats från början.
Claude är ett separat konto med egen administration. På Team och Enterprise går det att logga in med Microsoft Entra ID via enkel inloggning (SSO), så medarbetarna slipper ett nytt lösenord. Det är ändå ett system till att hålla ordning på, med egna inställningar, riktlinjer och fakturor.
När passar vad?
| Situation | Starkast val |
|---|---|
| Sammanfatta möten och mejl, skriva i Word | Copilot med licens |
| Krav på att data stannar inom EU | Copilot, med flex routing och Anthropics modeller avstängda |
| Arbete mot system utanför Microsoft | Claude, men testa också Copilots kopplingar |
| Utvecklare som ska skriva kod | Claude Code, men jämför med GitHub Copilot |
| Delade arbetssätt utan att bygga agenter | Claude (skills). I Copilot finns skills bara i Cowork, som kostar extra |
| Ingen ny leverantör eller ny inloggning | Copilot |
När det inte passar att ha båda
Två verktyg betyder två avtal, två uppsättningar riktlinjer och medarbetare som undrar vilket de ska använda. För ett litet företag där det mesta arbetet sker i Outlook, Teams och Word är det oftast bättre att välja ett. Har ni redan Copilot-licensen och ingen tydlig uppgift som den inte klarar, finns det sällan skäl att lägga till Claude.
Båda blir däremot rimligt när olika grupper har olika behov, till exempel att säljare och ekonomi använder Copilot i vardagen medan utvecklare och analytiker använder Claude. Då ska det stå tydligt i era riktlinjer vem som använder vad, och till vilka data. Se Riktlinjer för AI på jobbet.
Checklista inför beslutet
Copilot eller Claude?
Våra uppgifter
- Tre till fem riktiga uppgifter är nedskrivna
- För varje uppgift: vilka data behövs, och var finns de?
Data och avtal
- Behöver data stanna inom EU?
- Ska Anthropics modeller i Copilot vara på eller av?
- Är inställningen för Anthropic i Word, Excel och PowerPoint kontrollerad?
- Ska flex routing vara på eller av?
- Behörigheterna i SharePoint och OneDrive är genomgångna
Test
- Några medarbetare har testat Copilot med licens i två veckor
- Samma personer har testat Claude med Microsoft 365-kopplingen
- En skeptiker var med i testet
Beslut
- Ett verktyg som standard, eller tydlig uppdelning per grupp
- Riktlinjerna säger vem som använder vad
Jämför också med Claude vs ChatGPT om ChatGPT är med i diskussionen, och läs Vilken Claude-plan ska företaget ha? om ni lutar åt Claude. Priser för båda ändras ofta, så kontrollera dem på respektive webbplats.
Sammanfattning
Copilot bor inne i Microsoft 365 och når era mejl, möten och filer direkt med licensen, och kan behandla EU-användares frågor inom EU. Undantagen är webbsökningar, Anthropics modeller och flex routing vid hög belastning. Claude bor bredvid, når Microsoft 365 via en koppling och når också era andra system, med skills och Claude Code som extra styrkor. Claude-modeller finns numera även inne i Copilot. I EU är de i grunden avstängda, men i Word, Excel och PowerPoint kan de vara påslagna från start. Utgå från var arbetet sker, testa på riktiga uppgifter och välj helst ett verktyg som standard.